Retours sous 30 jours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour changer d'avis et demander un retour, sans justification. Ce délai inclut et étend le droit de rétractation légal de 14 jours.
Conditions
Le produit doit être retourné complet (appareil, câble, accessoires), en bon état et de préférence dans son emballage d'origine. Videz et séchez le réservoir avant l'envoi.
Comment faire une demande
1. Contactez-nous via la page Contact ou à contact@aerovia.store avec votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 24-48 h.
3. Renvoyez le colis avec un suivi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part (dans ce cas, nous prenons le retour en charge).
Remboursement
Le remboursement intégral est effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours maximum après réception et vérification du retour.
Produit défectueux — Garantie 1 an
En cas de défaut de fonctionnement dans les 12 mois suivant l'achat, contactez-nous à contact@aerovia.store avec une photo ou vidéo du problème : nous remplacerons ou réparerons l'appareil sans frais. Cette garantie commerciale s'ajoute à la garantie légale de conformité de 2 ans.
Colis endommagé ou non reçu
Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas livré dans le délai annoncé, contactez-nous : nous réexpédions ou remboursons.
Vendeur
Said Tns 509 — Rue de Gembloux Rhisnes 5, 5080 La Bruyère, Belgique — TVA BE 0805.376.152 — contact@aerovia.store