1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site aerovia.store entre l'acheteur (le « Client ») et Said Tns 509 (le « Vendeur »), numéro d'entreprise 0805.376.152, TVA BE 0805.376.152, siège : Rue de Gembloux Rhisnes 5, 5080 La Bruyère, Belgique. Contact : contact@aerovia.store.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Le rafraîchisseur AEROVIA est un rafraîchisseur d'air par évaporation : il fait baisser la température ressentie et ne remplace pas une climatisation. Les photos et vidéos sont non contractuelles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse), hors éventuels frais de livraison indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est confirmée après validation du paiement. Les paiements sont sécurisés et traités par les prestataires de paiement du site (cartes bancaires, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, etc.). Un email de confirmation est envoyé au Client.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement et courent à compter de l'expédition. En cas de retard supérieur à 30 jours après la date indiquée, le Client peut annuler sa commande et être remboursé.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit européen de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. AEROVIA étend commercialement ce délai à 30 jours (voir Politique de retour). Le produit doit être retourné complet, en bon état, dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le droit européen et belge. En complément — et sans limiter cette garantie légale — AEROVIA offre une garantie commerciale de 1 an couvrant le remplacement ou la réparation accélérée en cas de défaut, avec prise en charge simplifiée sur simple photo ou vidéo. Pour toute demande : contact@aerovia.store.
8. Service client
Le service client est joignable via la page Contact ou à l'adresse contact@aerovia.store. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées.
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le consommateur peut s'adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (Belgique) : Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 1, 1000 Bruxelles — mediationconsommateur.be. Les consommateurs d'autres pays de l'UE peuvent contacter le Centre Européen des Consommateurs de leur pays.